Las transacciones que se efectúen a través de la Tienda Virtual de Carolina Store, se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación peruana vigente, y se entienden celebradas en el distrito de Pueblo Libre, provincia y departamento de Lima, República del Perú.

Tienda virtual Carolina Store se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice la página web.

Es requisito para comprar en la Tienda Virtual Carolina Store la aceptación de los términos y condiciones descritas a continuación. Cualquier persona que realice una transacción mediante este canal, declara conocer y aceptar todas y cada uno de los términos y condiciones descritos a continuación. Asimismo, el acceso a los servicios de la Tienda Virtual Carolina Store podría ocasionalmente verse suspendido o restringido por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de los productos ofertados.

Tienda Virtual Carolina Store se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad de sus servicios durante las 24 horas del día así como para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar en las transacciones; sin embargo, Tienda Virtual Carolina Store no se hace responsable cuando sus servicios se vean afectados por la naturaleza misma del internet, caso fortuito o fuerza mayor.

Para efecto de las transacciones que se realicen a través de Tienda Virtual Carolina Store, sin perjuicio del domicilio señalado para el despacho del producto o la tienda donde se recoge el mismo, Tiendas por Departamento Carolina Store y el cliente declaran conocer que el domicilio de Carolina Store para efectos del presente contrato es avenida Bolívar 1831 Pueblo Libre, provincia y departamento de Lima, República del Perú.

1. REGISTRO DEL CLIENTE O USUARIO (CLIENTE)

Para comprar productos en tienda virtual Carolina Store, no es necesario estar registrado. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que aparece en el sitio y su posterior envío. Los datos necesarios para el registro son los siguientes: Nombre, Apellidos, Email, Clave, País de residencia, Tipo de documento, Número de documento, Género, Fecha de nacimiento, Celular. Para acceder al registro del usuario, se deberán aceptar los términos y condiciones de la web. En caso de no registrarse, el usuario deberá completar los datos que se indican en el formulario de compra con el fin de hacer efectiva la adquisición de productos o servicios. 

Los usuarios que se registren no tendrán que ingresar sus datos por cada compra posterior que realicen.

2. CLAVE SECRETA

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Carolina Store.

3. MEDIOS DE PAGOS

Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en la Tienda Virtual Carolina Store son:

Tarjetas de crédito Visa y MasterCard, en las entidnades financieras nacionales como : cmr, tarjeta ripley, diners club, American Express, Cencosud, Union Pay, Tarjeta Oh,  que son aceptadas habitualmente por Carolina Store. 

 

Carolina Store considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta la devolución o extorno del importe comprometido.

    Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas de crédito aceptadas en la Tienda Virtual Carolina Store están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor de esta, sin que Carolina Store tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. Sin perjuicio de lo antes señalado, para efectos de las transacciones que se realicen a través de la Tienda Virtual Carolina Store, el cliente declara que las órdenes de pago se emitieron y se ejecutaron en el distrito de Pueblo Libre, provincia y departamento de Lima, República del Perú.

4. VALIDEZ, PRECIO Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.

Los precios de los productos consignados en la Tienda Virtual Carolina Store son en moneda nacional, (SOL S/.), y de igual manera los comprobantes de pago que se emiten.

A través de esta tienda virtual Carolina Store realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica o redes sociales, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. En atención a lo expuesto, cuando el Usuario ingrese al campo denominado “Resumen Bolsa de Compras” y le dé “click” al botón “Comprar” para adquirir un producto, esta acción implicará que el Usuario ha enviado a Carolina Store una Solicitud de Compra la cual estará sujeta a validación por parte de Carolina Store. En efecto, toda aceptación de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que Carolina Store valide la solicitud de compra. Así pues, luego de que el Usuario envíe su Solicitud de Compra a Carolina Store, Carolina Store le enviará un correo electrónico al Usuario indicándole que la Solicitud de Compra que ha realizado en la Web se encuentra en proceso de validación. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Carolina Store, será requisito esencial para la formación del consentimiento.

Para validar la solicitud de compra, Carolina Store deberá verificar lo siguiente:

1. Confirmar el precio del artículo de la orden. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, de manera excepcional es posible que el precio de alguno de los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual Carolina Store sea erróneo, por ello si el precio correcto del producto consignado en su solicitud de compra es más alto que el precio indicado en nuestra Tienda Virtual Carolina Store, nosotros nos contactaremos con usted en un plazo de 3 días útiles para informarle este hecho a fin de que usted nos indique si procedemos con su envío teniendo como precio de venta el correcto o si cancelamos su orden.
2. Que el medio de pago utilizado por el usuario es válido y aceptado.
3. Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
4. Que se disponga de los productos solicitados en stock, Carolina Store se esfuerza en mantener actualizado el stock online sin embargo el pedido puede sufrir un quiebre en algún producto solicitado.
5. Que el precio final incluya impuestos y gastos de envío. 

La etapa de validación concluye con la emisión de la boleta de venta respectiva. 

Únicamente luego de validada la solicitud de compra, los fondos previamente reservados serán definitivamente cargados a la tarjeta de crédito o debitados de la tarjeta débito del Usuario. Carolina Store se reserva el derecho de poder cambiar el estado de la orden en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.

Concluida la validación Carolina Store contactará al usuario telefónicamente o utilizará cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio, a fin de informarle el resultado de la misma. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que Carolina Store concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario.

 

En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Carolina Store podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de Carolina Store, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 48 horas siguientes a la orden de compra. Esto es, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y pasadas las 48 horas siguientes a la orden de compra no fuese posible, Carolina Store dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución o extorno del importe de acuerdo con sus Políticas.

Carolina Store no se responsabiliza de la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Tienda Virtual Carolina Store se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con www.carolinaperu.com. 

5. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través de Tienda virtual Carolina Store se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. Cuando existan productos almacenados en diferentes fuentes, éstos serán despachados de manera independiente, de acuerdo a las alternativas disponibles en el sitio y escogidas por el usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Carolina Store ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

6. VENTA CON RETIRO EN BOUTIQUE

Retiro en tienda es una modalidad de entrega que permite comprar en internet y elegir la Boutique Salaverry como lugar de retiro o entrega del producto. Al finalizar el proceso de compra en www.carolinaperu.com, todos los clientes recibirán un email con los productos seleccionados. Las compras con retiro en boutique pasarán por un proceso de validación de stock. Si el proceso es satisfactorio, los clientes recibirán inmediatamente un email indicando que ya pueden retirar su pedido en la Boutique Salaverry, ubicado en Av.Salaverry 3105 - San Isidro. Los clientes tienen la obligación de otorgar en todo momento una cuenta de correo habilitada y confiable, dado que Carolina Store brindará las instrucciones respectivas a este medio.

Para efectuar el retiro de su producto, el cliente deberá presentarse con su documento oficial de identidad original al área indicada al momento de realizar su compra, dentro del horario de funcionamiento (11:00 am a 08:30pm) en la Boutique Salaverry. Solo el titular de la compra puede realizar el retiro de la misma, en caso de no poder recogerlo, se puede enviar a un tercero siempre y cuando cuente con una carta simple firmada por el títular y con copia de su DNI. 

El producto no podrá ser retirado por menores de 18 años. El cliente debe revisar el producto al momento de la entrega, y firmar el comprobante de entrega conforme.

Para las compras realizadas con Retiro en Tienda, el Cliente tendrá un plazo de 31 días, a contar de la fecha en que reciba el correo que indica que su producto está listo para ser retirado. Si transcurrido dicho plazo, el cliente no realiza el retiro del producto, se procederá a la anulación y posterior extorno o se efectuará una nota de crédito de la compra en el plazo antes indicado. El Cliente acepta expresamente esta anulación y autoriza a Carolina Store desde ya a anular la compra en estos términos.

7. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. www.carolinaperu.com podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

Los precios y servicios exhibidos en www.carolinaperu.com son exclusivos para las compras efectuadas en Tienda Virtual Carolina Store y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas de Carolina Store. Así mismo los precios y servicios exhibidos en otras tiendas de Carolina Store, no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en www.carolinaperu.com

El stock ofrecido es de 1 producto por oferta. Los productos publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo familiar, no más de 1 oferta por persona y/o tarjeta de crédito, con un máximo de 3 prendas por persona.

8. COMPROBANTES DE PAGO

El cliente deberá decidir correctamente el tipo de documento electrónico que solicitará como comprobante de pago de su compra, ya que de acuerdo al Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT (RCP) y al Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias, no procederá cambio alguno:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente autoriza a Carolina Store a que envíe el comprobante electrónico al correo electrónico consignado en el proceso de compra, el mismo que podrá visualizarse a través de la Tienda Virtual Carolina Store.

9. MAILING

Todos los precios de los productos recibidos por mailing y de remitente “Carolina Store” tienen una vigencia de 24 horas desde recibido el mismo.

10. AUTORIZACIÓN USO DE DATOS PERSONALES TIENDA

El cliente autoriza y otorga a TIENDAS CAROLINA STORE por tiempo indefinido, su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para que (por sí mismo o a través de terceros) recopile, registre, organice, almacene, conserve, elabore, modifique, bloquee, suprima, extraiga, consulte, utilice, transfiera, exporte, importe o procese (trate) de cualquier otra forma sus datos personales, conforme a Ley, pudiendo elaborar Bases de Datos (Bancos de Datos) con su información tanto proporcionada, como recopilada a través de terceros como consecuencia del cumplimiento de las relaciones contractuales y/o comerciales que mantenga con el cliente, con la finalidad de otorgarle el producto y/o servicio solicitado; enviarle información ofertas comerciales y publicidad relacionada al producto y/o servicio. 

Consorcio Carolina es titular y responsable de las Bases de Datos (Bancos de Datos) originadas por el tratamiento de los datos personales que recopile y/o trate y declara que ha adoptado los niveles de seguridad apropiados para el resguardo de la información, de acuerdo a Ley. Asimismo, declara que respeta los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, disposición de recurso, nivel de protección adecuado, conforme a las disposiciones de la Ley de Protección de Datos vigente en Perú.

11. BASES LEGALES

Ley de protección de datos personales LEY Nº 29733.